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物联卡工信部怎么申诉,物联卡投诉找哪个部门

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摘要:物联卡工信部怎么申诉,物联卡投诉找哪个部门

  购买的物联卡不能使用该怎么投诉呢,和手机号不同,物联卡因为没有手机号,所以很多朋友在售后方面都比较迷茫,今天,针对物联卡投诉以及售后问题,小编给大家简单的讲解一下。

  物联卡投诉的原因,无非是你用到手机上了,然后再出来一些不能使用、或者售后不健全的情况,比如:

  1、在网上购买的物联卡付了钱不发货、商家跑路等;

  2、购买后出现信号不稳定、锁卡、死卡、接不上网络等;

  3、也是最重要的一点关于售后服务形同虚设,投诉无门。

  我们先找一下原因物联卡为什么会被封,正常使用是不会被封禁的,物联网卡的封禁和无良代理商有很大关系,卖出卡后就跑路,造成物联卡不能正常使用,所以,有很多买卡者投诉。

  那么,物联卡被骗了该怎么办呢?请记住你的ICCID号码,先和商家进行协商、如果商家协商不成再投诉给运营商,如果运营商不给处理,最后再投诉到工信部。

  处理流程:工信部转接投诉给运营商——运营商转接投诉给iccid卡号所属企业——企业转接给负责这个卡号的代理——代理联系客户处理赔偿,并得到用户谅解。

  总体一句话,手机卡适用于个人设备终端,而物联卡则适用于除个人设备终端外的一切硬件设备,因此大家在使用时一定要做好区分。
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