资费升级容易降级难？移动的这种霸王条款你碰到过没有？-宏观政策

去办理套餐降档业务，反被营业员推销99元套餐，这种情况你遇到过没有？

根据用户刘先生介绍，家里老人最初使用的是中国移动的79元套餐，“考虑到老人不经常使用手机，也不会上网，不需要流量费，就想给老人换成没有流量的低资费套餐。”，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”，由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。

不至刘先生有过这种经历，小编也是一样，小编之前也是一直在使用手机套餐业务，办理的是79元的套餐，优惠期一年，一年优惠期结束以后，自动恢复到129元，眼看着优惠期就要结束了，打运营商客服电话咨询有没有更合适的套餐？结果推荐的套餐一个比一个贵，我惊呼：现在的套餐根本都用不起了，默默地挂断了电话。

那么，为什么中国移动这么牛？为什么霸王条款？为什么这么无底线呢？

根据搜索结果显示，用户在升级套餐时通常可以通过拨打客服电话、使用中国移动APP或前往营业厅等多种途径轻松完成，相比之下，降级套餐的过程则显得复杂得多，需要经过客服登记并由专员回电处理，有时甚至需要多次往返营业厅，这种服务流程上的差异造成了用户在降级时遇到诸多不便，增加了用户的时间成本和心理负担。

另外，根据报道，中国移动为了适应5G技术的发展和市场需求的变化，进行了资费结构的优化和调整。下架部分低资费套餐可能是为了提升服务质量和盈利能力，同时也是为了鼓励用户升级至更高资费的5G套餐。这种策略虽然在短期内可能会提高公司的收益，但也可能导致部分用户的不满。

不管从哪个角度来讲，资费升级容易降级难会影响到用户的消费水平和选择权利，虽然公司在市场策略上做出了调整以应对5G时代的挑战，但这也应该基于保障用户权益和履行社会责任的基础之上，接下来，希望中国移动能够进一步完善服务流程，确保用户能够在不影响通信体验的前提下自由选择套餐，以建立更加和谐的运营商与用户关系。

总之，言而总之，总而言之，不要把大家当绿油油的韭菜来割。