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流量用超扣费怎么追回话费,套餐外上网费申诉文案!

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摘要:流量用超扣费怎么追回话费,套餐外上网费申诉文案!

  流量用超被扣费,别着急,这个钱是可以追回来的,亲测有效!

  用超的流量虽然可以追回,但是大家也要注意方式方法,今天,小编给大家整理了几个申诉追回有妙招,如果你也遇到类似情况,赶紧申诉追回!

  一、联系运营商客服:

  问他们为什么要扣你的话费,这个时候客服可能会说是你流量用超产生的额外费用,这个时候你要说,我并没有同意流量用完就用你们额外的高额流量,我希望的是流量用完之后你们给我停机,而不是没有经过我的统一就使用额外的高昂流量,这个时候客服可能又会说,他们已经发短信通知你了,此时你要这么回答,我并没有看到你发的短信,即使我看到短信了,你们怎么又确定我一定会同意呢,如果你们不退的话,我将去工信部12300去投诉你们,这个时候一定客服就会原路返回。

  二、联系12300

  本人于xxx(日期+时间)使用手机上网时收到xx运营商发来的流量超出提醒,且已经产生费用xxx元。由于运营商系统的延迟,导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务,随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用!

  本人认为,运营商应该在流量将要用尽的情况下,通过相应手段提醒用户,包括但不限于短信通知、app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能,但运营商并未尽到以上义务。

  根据《消费者权益保护法》的第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。

  因此,我的诉求是,退回被扣的流量用超扣费!

  希望这个方法能帮助到每一个因为流量用超而被扣费的朋友,大家如果有这种情况,不妨也试一下吧。
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